第四章（1）
H市的傍晚，華燈初上。
地處偏遠地區的西北大草原，經濟發展的速度雖不可與內地及南方沿海地市及同一而語，但也是緊隨着改革開放的步伐持續地向前發展着的，只是相對慢了半拍。
經濟發展靠流通，而發展初期的流通離不開人。流動人口的增加首先間接地帶動了各種服務業及娛樂行業的發展。大街上，那些五顏六色的霓虹燈不停地閃爍着，似乎向人們昭示着發展中城市的那種蓬勃發展的朝氣。
天天夜總會是H市久負盛名的KTV之一。
“我們是服務行業！服務行業的經營和發展主要靠的是服務環境和服務質量，也就是所謂的硬件和軟件……”
天天夜總會寬敞的門廳裏，一大羣穿着暴露的小姐站着亂七八糟的方隊，在開例會。無論年齡大小或相貌美醜，她們的臉上都標誌性地被瓦工抹了大白似的塗着一層厚厚的化妝品。
此刻，身材魁梧又長得極其儒雅的黃總揹着手，正站在隊伍前面給小姐們訓話，他接着說：
“至於說硬件，其實這是我應該考慮的問題，就是給客人一個高檔舒適、而且放心、安心的消費氛圍。當然這也是給你們一個最好的工作平臺。其中，最關鍵的是疏通方方面面的關係，保證大家有寬鬆、安全的工作環境。說白了，就是保證社會上沒有人搗亂，更主要的是保證官方沒有人來檢查……”
黃總說到這裏，眼睛裏流露出一絲得意的笑容，頓了頓，他接着說：
“至於說軟件方面也就是常說的服務質量！……這一點，就要靠在座的各位了，呵呵!關鍵要看你們怎樣做到讓客人滿意、怎樣去迎合客人的需求！各位都是來掙錢的，所以，要以百分百的熱情對待顧客，我估計沒有誰會跟人民幣過不去。我不要求大家像南方發達城市那樣在具體服務細節上做得面面俱到，但是，大家一定要牢記我們的服務宗旨：顧客是上帝！我們的服務理念是：只有想不到，沒有做不到！我們要盡最大可能地滿足客人的要求……”
黃總掃了一眼以各種姿勢站立在對面的百十餘號小姐們，暗藏狡黠的說：“你們都是有技術有特長的精英，想必具體細節不要我多說了……”
說着，他瞟了瞟一旁的領班陳紅。
陳紅會意，上前挪了半步，並禮節性地面向大家欠了欠身子“咳、咳”乾咳了兩聲，清了清嗓子，該她講話了：
“剛纔黃總已經說得很清楚了，我也就不再多做重複了。既然老總給我們創造了這麼一個寬鬆的工作環境，這麼好的平臺，我們有什麼理由不放開手腳以百分百的熱情投入到我們的工作中去呢？姐妹們來這裏就是來掙錢的，看在人民幣的份上，請大家把你那廉價的自尊都給我放一放。既然跨出了這一步做了這一行，就要愛這一行！客人不僅僅是我們的上帝，還是我們的財神爺！——在財神爺面前有什麼不可以的？又有什麼可裝的？！”
說着，陳紅彷彿來了激情，漸漸提高了音量，有如當年的紅衛兵戰士般的情緒激昂：
“在這裏，我把本週的服務標兵公佈一下：根據點鐘率及下單、客人點評、營業額積分等綜合考評得出的總分排名，本週業績排名第一的是張小雅！按照我們的獎勵制度，公司給予張小雅人民幣三千元的獎勵！請張小雅上來領取獎金！”
說着，陳紅帶頭鼓起了掌來。
在一陣稀稀拉拉的掌聲中，已經是半老徐孃的張小雅，從人羣中扭捏而又不無自豪地走上前去，接過陳紅手裏鼓鼓囊囊的信封，匆匆地又回到隊列中去了。
下麪人羣裏一陣騷動，有些年輕些的小姐妹撇着嘴、露出不屑一顧的表情，有些年輕貌美些的還故意誇張地喊起“好”來。
是的，張小雅其實已經是四十多歲的人了，只是她特別注重保養，尤其是愛護臉面，她臉上還動過手術整過容。其實，小姐們都很注重臉面呢，因爲這也是她們喫飯的傢伙。
“我們有些人不在乎這點獎金，是的！你們可以不在乎，也可以不遵守規定，呵呵！可是，你們別忘了，我們還有懲罰制度！……”陳紅壓了壓嗓門兒、嚴肅認真地說：
“我們有些剛來的姐妹，常常遭到客人的投訴！特別是那個什麼叫小玉的，我今天提醒你一下：如果再有類似的違紀情況發生，我會對你重罰！因爲，在這兒上班得罪了客人，不只是損失到你的個人利益，還關係到我們整個公司的服務質量和市場名聲。你得罪了客人，影響的是我們整個團隊在娛樂市場上的口碑，你的行爲給公司形象帶來了負面影響，勢必影響到我們的經營狀況！……你跨進了這個行業，就必須懂得並遵守這個行業的規矩！不然，嘿嘿！……喫虧的只能是自己……”
張小雅是小玉的表姐，也是他們家的恩人。小玉是不久前被張小雅帶來H市發展的。
第四章（2）
晚上10點左右，天天夜總會歌舞昇平。正值上客高峯，或許是天天一貫嚴抓服務質量使然，天天夜總會客滿爲患。各個樓層的包房除了預定預留的，幾乎都滿了。門廳裏還有好些客人在等，害得領位的服務生不停地跟客人道歉。
各個樓層的走廊過道裏，時不時有或半醉半醒的或已經醉得東倒西歪的客人來回走動，還有包房裏的侍應生匆匆忙忙地端着托盤來回穿梭着給客人補充酒水零點。
“想你，想你，想你，想你！最後一次想你……”
“妹妹你坐船頭，哥哥我岸上走……”
“村裏有個姑娘叫小芳……”
隨着幾扇包房門的偶爾開合，一陣陣風馬牛不相接的、聲嘶力竭歌聲相繼飄出，好一個歌舞昇平、欣欣向榮的景象。
待鍾室裏，待著些未上鐘的小姐。她們有的在磕着瓜子閒聊，有的焦急地等着客人，還有的時不時把頭伸出門外向電梯口張望，巴望着有新的來客。她們都急切地想要把自己推銷出去……
辦公室裏的黃總，通過監控視頻看着上上下下熱鬧的場景，躺在老闆椅裏不由得晃着二郎腿，欣慰的笑了起來。
突然，三樓的一個包房裏神色慌張逃也似地衝出來一位小姐，緊跟着有兩個客人一臉不滿地相繼跟了出來……
黃總趕緊用對講機通知了陳紅。
陳紅及時堵住了往樓梯口狂奔的小玉，關切地問道：
“怎麼了？怎麼回事！”
小玉有如受了委屈的孩子見了大人般“嗚、嗚”地哭了起來，後面緊跟着追過來的兩個醉鬼，嘴裏罵罵咧咧地大聲喊道：“媽的！臭娘兒們，老子是來消費的，花了錢的！摟一摟、摸一摸都不讓？什麼鳥玩意兒？裝什麼清純……”
旁邊有發現動靜的幾個包房的門紛紛打開伸出頭來看熱鬧，有好事者摟着小姐雙雙探出身子跟着起鬨：
“就是，就是！看我們這，多聽話……”說着，相互恩愛無比般的親了親，又曖昧的摟抱着縮了回去。
另一個酒鬼跟着罵道：“真是的！你看人家……媽的，看不起老子，老子來，就是要找樂子的。媽的，還他媽給我裝逼，你以爲你他媽的是什麼貨色？！不他媽就是一個婊子！還他媽的嘴犟！……”
看着眼前的狀況，陳紅心裏已經明白了十之**，連忙上前，對那倆傢伙拋着媚眼兒陪着不是：
“你看你們倆大老爺兒們，人家小姑娘初來乍到，不懂規矩，還不適應，不要嚇到人家了……，要不我先陪兩位大哥喝幾杯，一會兒再給你們換個好些的……”
說着，陳紅不由分說繞過迎面而來的小玉，硬是用身體——不！準確地說，應該是用胸脯生生地擋住了兩個醉鬼的去路，把小玉隔在自己身後：
“行不行啊？”
陳紅扭動着她那豐滿微翹的屁股，有意識用她那傲然的胸脯撞了下打頭的那個，不耐煩似的嬌嗔着，徑自往他們的包房走。
兩個猥瑣的傢伙好似聞着魚腥味的饞貓，顧不得小玉，扭頭跟着陳紅往回走。
“什麼鳥新來的？不就是個老孃兒們嘛！還他媽的裝什麼小姑娘？！……”其中之一仍然邊走邊悻悻地說。
待鍾室裏，小玉委屈滿懷，不停地在低啜。一幫姐妹在一旁三言兩語的勸着，有勸得不耐煩的說：
“你還不聽勸？嘿嘿！今天下班有你受的……”
…………
一天的營業就要結束了。
最後一撥客人在幾位小姐的簇擁下推推搡搡、摟摟抱抱地牽扯着走出了門廳，分別去往他們延續激情的溫柔之鄉。
凌晨三點了，天天夜總會的小會議室裏。
孤零零的小玉低頭坐在椅子上，還在飲泣。黃總揹着手踱着步子、後面跟着兩名黑衣保安慢慢地從門前走過，他順便瞟了一眼會議室裏的小玉，皺着眉搖了搖頭，輕輕的吩咐兩名保安：
“她思想不開竅，看來還要好好給她開導開導……”
“是！知道了，黃總！”兩名保安答應着，退了回去。
黃總揹着手繼續踱着步子往前走，聽着小會議室傳來一陣緊過一陣小玉的嚎叫聲，慈祥地笑了。
“幹什麼吶？幹什麼吶？怎麼啦？”一會兒，陳紅風風火火的闖進了會議室，看着倒在地上口鼻流血的小玉急切的問。
“你們這是幹什麼呀？滾出去！”她一邊扶起小玉一邊朝兩名保安怒吼。
“殺千刀的！下手怎麼這麼狠？！讓你們以後生了小孩都沒有屁/眼兒。”
陳紅一臉怒氣地罵道。她把小玉從地上拉起來，扶着小玉坐在椅子上，又從飲水機櫃裏拿了只一次性紙杯放了些冷水又兌了些熱水，端到小玉面前親切地說：
“來!小妹，喝杯水，聽姐姐的話……”
陳紅順手從會議桌上的抽紙盒裏抽了張抽紙遞給小玉，又無比心疼地接着說：
“這幫畜生，看看把人家弄的，再怎麼着也不該這樣開玩笑呀？我明天得告訴黃總。他們這樣搞，怎麼行呢？！”
陳紅頓了頓，接着苦口婆心地勸說小玉：
“當然，小妹呀！在那種場合，出那樣的洋相，會影響到公司的形象和生意，也是不對的。其實，有些事情你來這裏之前就應該想開了，你說，來這裏玩的，哪個不是圖沾點便宜找點樂子，而我們在這裏的姐妹，哪個不是爲了錢？哪個不是被錢逼的？我們掙錢爲了什麼？爲了解決實際問題。像你，三四十歲了還出來趟這潭渾水，肯定是因生活所迫!你的情況我也隱隱約約知道一點，張小雅已經跟我說過了……自尊在金錢面前永遠是蒼白無力的。沒有錢，親人都保不住，要那些所謂的自尊又有什麼用呢？可以當飯喫嗎？可以解決現實問題嗎？再說了，你掙了錢回去了別人只會對你高看，誰他媽管你這錢是怎麼來的？別人看到的只是你有沒有錢，沒有錢，你什麼都不是……”
陳紅的一席話，跟張小雅當初勸說小玉時說的，如出一轍。
想想自己的處境，想想自己的父母家人，小玉似乎有所感觸……
其實，蒼蠅和蜜蜂最根本的區別，在於當初在它們蛻變的過程中，攜帶着不同的因子。